نظر به مصوبه شورای اسلامی شهر تنکابن ، در راستای اصلاح فرایند ها با هدف نگاه سیستمی ، فرآیند نگری ، توجه به شهروندان ، کاهش هزینه ها ، توجه به ذینفعان ، مستند سازی و شفافیت در مراحل کاری ، شهرداری تنکابن بدنبال استقرا. سیستم ایزو ۹۰۰۱. ایزو ۱۰۰۰۲ و ایزو ۱۰۰۰۴ می باشد .
روز جاری آغاز کار برداشت وضع موجود و سپس اصلاح فرایندها و به تدریج ممیزی داخلی و نهایتا ممیزی نهایی توسط شرکت خارجی صادر کننده ی ایزو انجام خواهد شد .
سه استانداردی است که در گام نخست شهرداری تنکابن به دنبال استقرار آن است؛
ایزو ۹۰۰۰۱ سیستم مدیریت کیفیت جامع
ایزو ۱۰۰۰۲ استاندارد مدیریت و رسیدگی به شکایت مشتریان( شهروندان)
ایزو ۱۰۰۰۴ استاندارد سنجش رضایت مشتریان( شهروندان )
